Política de envío
Política de envío
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
1. Cobertura y costo
Enviamos a toda la República Mexicana. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin monto mínimo.
Por ahora no realizamos envíos fuera de México.
2. Tiempos de entrega
| Etapa | Tiempo |
|---|---|
| Procesamiento del pedido | 1 a 3 días hábiles |
| Entrega | 6 a 9 días hábiles |
| Total estimado | 7 a 12 días hábiles |
Los días hábiles son de lunes a viernes y no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales en México.
El procesamiento empieza a contar desde que se confirma tu pago, no desde que haces el pedido. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo empiezan a procesarse el siguiente día hábil.
Estos plazos son estimaciones de buena fe basadas en nuestra operación habitual y no constituyen un plazo garantizado.
3. Confirmación y rastreo
Recibirás dos correos:
- Confirmación de pedido, en cuanto se acepta tu pago.
- Confirmación de envío con tu número de guía, en cuanto el paquete sale.
El número de guía puede tardar de 24 a 72 horas en mostrar movimiento en el sitio de la paquetería. Es normal y no significa que haya un problema.
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o no deseado antes de escribirnos.
4. Dirección de entrega
Revisa bien tu dirección antes de pagar, incluyendo código postal y referencias. No somos responsables de pedidos entregados en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Si detectas un error, escríbenos a infopeluditosvet@gmail.com cuanto antes: si el pedido todavía no ha salido, lo corregimos sin costo.
5. Intentos de entrega
La paquetería realiza los intentos de entrega que marque su propia política. Si no hay quien reciba y el paquete regresa a origen, te contactamos para reenviarlo. El primer reenvío es sin costo.
6. Retrasos
No somos responsables de retrasos causados por la paquetería, fenómenos meteorológicos, bloqueos, paros, aduanas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. Si tu pedido se retrasa, escríbenos y le damos seguimiento contigo.
7. Paquete extraviado o marcado como entregado
Si el rastreo no muestra movimiento durante más de 10 días hábiles, o si la paquetería marca el paquete como entregado y tú no lo recibiste, escríbenos. Abrimos la investigación con la paquetería y, si el paquete no aparece, te reenviamos el pedido sin costo o te devolvemos el 100% de tu dinero. Tú eliges.
8. Contacto
infopeluditosvet@gmail.com ·