Términos del servicio

Términos del Servicio

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Información general

Bienvenido a PeluditosVET. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a PeluditosVET. PeluditosVET dirige esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que se ofrecen a usted, el cliente (los «Servicios»). PeluditosVET funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.

Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en este documento (estos «Términos del Servicio» o «Términos»), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.

Lea atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar sujeto a estos Términos del Servicio y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su entidad de residencia y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que usted posee, compra o administra.

Para utilizar los Servicios, incluida la navegación en nuestra tienda en línea o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite proporcionar cierta información, como su correo electrónico y sus datos de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.

Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada en ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda en línea. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla, según el dispositivo que utilice y su configuración.

Todas las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona, región o jurisdicción.

Naturaleza del producto. Los difusores y recargas de feromonas que vendemos son productos de bienestar y comportamiento animal de venta libre. No son un medicamento veterinario, no curan ni diagnostican ninguna enfermedad y no sustituyen la consulta con un médico veterinario. Los resultados varían de un animal a otro. Si su mascota presenta un cambio de conducta repentino o signos de enfermedad, acuda a un veterinario.

Sección 3 — Pedidos

Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. PeluditosVET se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido. El pedido no se considera aceptado hasta que lo confirmamos, y debemos recibir y procesar su pago antes de aceptarlo. Revise su pedido con cuidado antes de pagar, ya que podríamos no poder atender una cancelación después de que el pedido haya sido aceptado y enviado.

Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos avisarle a través del correo electrónico, la dirección de facturación o el número de teléfono que nos haya proporcionado.

Podrá devolver o cambiar su compra de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Usted declara que su compra es para uso personal o doméstico y no para reventa ni exportación comercial.

Sección 4 — Precios y facturación

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación que le enviamos por correo electrónico.

De vez en cuando podemos ofrecer promociones que se rijan por términos distintos a estos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción.

Usted acepta proporcionar información de compra, pago y cuenta actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted.

Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar ese medio de pago, (iii) los cargos serán aceptados por su institución financiera y (iv) pagará los cargos en los que incurra a los precios publicados.

Sección 5 — Envío y entrega

Los tiempos de entrega publicados son estimaciones de buena fe y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por eventos fuera de nuestro control. Una vez que entregamos los productos a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere a usted, sin perjuicio de lo previsto en nuestra Política de envío para paquetes extraviados.

Los detalles completos están en nuestra Política de envío.

Sección 6 — Propiedad intelectual

Nuestros Servicios, incluidas todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, videos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de PeluditosVET o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El nombre, el logotipo y los diseños de PeluditosVET son marcas de PeluditosVET. No debe utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify. Todos los demás nombres y logotipos que aparezcan en los Servicios son marcas de sus respectivos propietarios.

Sección 7 — Herramientas opcionales

Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros que no monitorizamos ni controlamos. Reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de su uso de herramientas opcionales de terceros.

Sección 8 — Enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud. Si decide acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo. Revise sus políticas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas o reclamaciones sobre productos y servicios de terceros deberán dirigirse al tercero.

Sección 9 — Relación con Shopify

PeluditosVET opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con PeluditosVET. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y PeluditosVET, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con PeluditosVET.

Sección 10 — Política de privacidad

Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios está sujeta a nuestra Política de privacidad, y cierta información personal puede estar sujeta a la política de privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de privacidad.

Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en un país distinto a donde usted reside, con el fin de ofrecerle los Servicios.

Sección 11 — Comentarios y reseñas

Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, fotografías o cualquier otro contenido (colectivamente, «comentario»), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio, incluido el uso comercial.

Usted declara y garantiza que (i) posee o tiene todos los derechos necesarios sobre el comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) que el comentario cumple con estos Términos. No tenemos obligación de mantener la confidencialidad del comentario, de pagar compensación por él ni de responderlo.

Podemos, sin estar obligados a ello, monitorizar, editar o eliminar comentarios que a nuestro criterio sean ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que violen la propiedad intelectual de un tercero o estos Términos.

Usted es el único responsable de sus comentarios y de su exactitud. No puede utilizar una dirección de correo falsa ni hacerse pasar por otra persona.

Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de producto, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error y de cambiar o actualizar la información, o cancelar pedidos si alguna información es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que usted haya realizado su pedido.

Sección 13 — Usos prohibidos

Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede usarlos, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley, reglamento u ordenanza aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar, difamar, intimidar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar correo no deseado o cualquier material promocional no solicitado; (g) para suplantar a cualquier otra persona o entidad; o (h) para participar en cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de otros.

Además, acepta no: (a) subir o transmitir virus ni código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recopilar información personal de otros; (d) utilizar robots, arañas, herramientas de extracción de datos o medios automatizados para acceder a los Servicios; ni (e) eludir las medidas de seguridad que empleemos. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento si determinamos que ha infringido estos Términos.

Sección 14 — Rescisión

Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.

Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras la rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios y reseñas, Rescisión, Descargo de responsabilidad de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Cesión, Ley aplicable y Política de privacidad.

Sección 15 — Descargo de responsabilidad de garantías

La información presentada a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. Cualquier confianza que usted deposite en ella será bajo su propio riesgo.

Salvo que se indique expresamente, los Servicios y todos los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin representaciones, garantías ni condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas. No garantizamos que su uso de los Servicios será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

Nada en esta sección limita ni excluye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce como consumidor, ni nuestra garantía de satisfacción de 60 días.

Sección 16 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso PeluditosVET, sus socios, directores, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes, ni los de Shopify, serán responsables de cualquier daño indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluida la pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, derivado de su uso de los Servicios o de cualquier producto adquirido a través de ellos.

Nuestra responsabilidad total frente a usted por cualquier reclamación relacionada con un pedido no excederá el importe que usted pagó por ese pedido.

Sección 17 — Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a PeluditosVET, a Shopify y a nuestros afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios, frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros, incluidos honorarios de abogados, que surjan de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

Sección 18 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará excluida sin que ello afecte a la validez de las demás disposiciones.

Sección 19 — Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a ese derecho o disposición.

Estos Términos y cualquier política publicada por nosotros constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo o comunicación anterior.

Sección 20 — Cesión

Usted no podrá ceder ni transferir este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros sí podemos cederlo sin su consentimiento.

Sección 21 — Ley aplicable y solución de controversias

Si usted es consumidor con domicilio en México, nada en esta sección le priva de la protección que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, y podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar cualquier queja o reclamación relacionada con su compra.

Sección 22 — Cambios a los Términos del Servicio

Puede consultar la versión más actualizada de estos Términos en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando la actualización en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisarla periódicamente. Le avisaremos de cualquier cambio material conforme a la ley aplicable. Su uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

Sección 23 — Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a infopeluditosvet@gmail.com.

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